Formation des équipes
Le programme complet de la FHH Academy
Du premier diagnostic des connaissances de votre équipe jusqu’à la plus haute certification de la FHH, en présentiel dans le lieu de votre choix, en direct en ligne ou sur votre propre plateforme de formation.
Les marques partenaires de la FHH bénéficient d’un tarif préférentiel sur tous les cours de la FHH Academy. Nos cours FHH sont donnés par des formateurs certifiés par la FHH.
- ÉvaluerFHH Diagnostic
- Niveau 1 · Watch AdvisorCours Watch Essentials
- Niveau 2 · Watch SpecialistCours Watch Specialist
- Niveau 3 · Watch ExpertCours Watch Expert
À propos de la FHH
À propos de la Fondation Haute Horlogerie
La Fondation Haute Horlogerie est une fondation suisse à but non lucratif, créée à Genève en 2005 par Audemars Piguet, Girard-Perregaux et le groupe Richemont. Sa mission : préserver et transmettre le patrimoine culturel de la haute horlogerie, en référence neutre pour l’ensemble de la branche.
Depuis 2014, sa FHH Academy forme et certifie les connaissances horlogères dans le monde entier.
- 50 000+personnes formées
- 18 000+personnes certifiées
- 24formateurs dans le monde
- 20pays
hautehorlogerie.org ↗
Formation des équipes
Niveaux de certification FHH
Trois cours, trois certificats : un parcours clair, des bases solides jusqu’aux connaissances horlogères les plus complètes de la branche.
Niveau 1 · Certification Watch AdvisorPréparée par le cours Watch Essentials : 1,5 jour en présentiel ou 4 sessions en ligne de 2 h 30. Pose des bases horlogères solides, directement utiles à la vente au quotidien : industrie horlogère, histoire & icônes, composants & matériaux, mouvement & finitions.
Niveau 2 · Certification Watch SpecialistPréparée par le cours Watch Specialist : 2 jours en présentiel ou 7 sessions en ligne. Fabrication, complications, chronographes, matériaux avancés et métiers d’art comme l’émail, le squelettage et le sertissage.
Niveau 3 · Certification Watch ExpertPréparée par le cours Watch Expert : 3 jours en présentiel, pour les titulaires de la certification Watch Specialist. Le cours le plus exigeant, pour les connaissances horlogères les plus complètes de la branche.
Watch Advisor
Watch Specialist
Watch ExpertCertification
Pourquoi la certification compte
La certification FHH est la seule certification internationalement reconnue des connaissances horlogères théoriques. Trois niveaux certifiants : Watch Advisor couvre les fondamentaux, Watch Specialist approfondit et introduit les principales complications, et Watch Expert exige la maîtrise de tous les aspects de l’horlogerie.
- En ligne, depuis n’importe oùTous les examens sont numériques. Les candidats choisissent un créneau parmi les sessions ouvertes chaque jour ouvrable.
- Aucun prérequisLes candidats peuvent se présenter directement à n’importe quel niveau, avec ou sans cours préalable.
- Questions, durée et seuils de réussiteLes trois niveaux couvrent les quatre mêmes thèmes. Watch Advisor : 80 questions en 1 heure, 70 % pour réussir. Watch Specialist : 120 questions en 1 h 30, 75 %. Watch Expert : 160 questions en 2 heures, 80 %.
- Pourquoi se certifierUne qualification reconnue dans le monde entier, qui montre aux clients comme aux employeurs ce que votre équipe sait, et soutient les carrières dans l’horlogerie.
Source : FHH Certification, hautehorlogerie.org ↗
Formation des équipes
FHH Diagnostic
Le FHH Diagnostic mesure ce que votre équipe sait déjà, et avec quelle assurance. Fondé sur la docimologie, la science de l’évaluation, il dresse la carte des points forts et des lacunes de chaque participant, et recommande la formation FHH Academy adaptée avant la certification.
- Histoire
- Technique
- Matériaux
- Acteurs du marché
Déroulement
- 80 questions en 45 minutesSur la plateforme FHH Diagnostic, depuis un ordinateur ou un téléphone.
- Exactitude et degré de certitudeChaque question propose quatre réponses, plus « toutes » ou « aucune ». Après chaque réponse, le participant indique son degré de certitude : les résultats montrent à la fois ce qu’il sait et à quel point il en est sûr.
- Une campagne selon votre calendrierLes comptes sont créés pour votre équipe et vous choisissez les dates ; une campagne de trois semaines est recommandée pour les grands groupes. Les e-mails de lancement existent en 9 langues, les participants sont accompagnés tout au long, et le test peut être rouvert 2 à 3 jours pour les retardataires.
Vos résultats
Le contenu du rapport
Un livret PDF en anglais avec la moyenne de votre groupe et une page de résultats pour chaque participant, comparée au groupe et accompagnée de recommandations de formation. Ensuite, une réunion facultative pour parcourir le livret, faire le point sur les besoins en formation et vous aider à bâtir votre plan de formation.
Modules de 2 heures recommandés
Décrire une montre, Mouvements mécaniques, Complications I et II, Histoire, Montres iconiques, Matériaux et décorations, Matériaux II, Introduction au marché et L’expérience de marque.
- Questions
- 80
- Durée
- 45 minutes
- Format
- En ligne, fonctionne sur téléphone
- Thèmes
- Histoire, technique, matériaux, acteurs du marché
- Groupe
- Une personne ou toute une équipe
- Rapport
- PDF en anglais, vue d’ensemble du groupe et fiches individuelles
Source : FHH Diagnostic, hautehorlogerie.org ↗
Formation des équipes
Speaker Series
Imaginez une chaîne de découverte consacrée à l’horlogerie. Vos équipes se connectent simplement à une conférence en direct de 60 minutes sur Zoom et écoutent histoires, anecdotes et commentaires d’experts, sur un thème de haute horlogerie à la fois.
Le rôle des sessions
L’objectif est simple : éveiller la curiosité et l’intérêt pour l’horlogerie, tout en apprenant à chacun quelque chose d’utile à son métier. Aucune préparation ni aucun examen. Les épisodes sont vivants et divertissants, et s’adressent à toute personne travaillant dans la haute horlogerie, de 25 à 200 participants à la fois.
Épisodes
- Marché & marquesLe marché de la montre de luxe et ses grandes marques.
- Histoire & icônesUne plongée dans le sens du temps et les montres les plus reconnaissables.
- MatériauxLes propriétés des matériaux et leurs applications en horlogerie.
- Tendances horlogèresUne analyse des nouveautés de l’année et des montres qui ont le plus fait parler d’elles.
- Le mouvementMouvements à quartz et mécaniques : avantages, fonctionnement et manipulation.
- Le chronographeL’attrait historique des chronographes, leurs fonctions et leurs nombreuses variantes.
- Les montres à calendrierLes origines du calendrier et ses interprétations mécaniques dans la montre.
- Le tourbillonLa véritable raison d’être d’un tourbillon et la virtuosité mécanique qui le sous-tend.
- L’art de l’émailLes enjeux de la fabrication d’un cadran en émail et les principales techniques d’émaillage.
Et bien d’autres
- Montres à fuseaux horaires
- Le squelettage
- Du dessin à la fabrication : la naissance d’une montre
- Montres joaillières
- Les complications à sonnerie
- Durée
- 60 minutes
- Format
- Conférence en direct sur Zoom
- Fréquence
- Aussi souvent que vous le souhaitez
- Groupe
- 25 à 200 participants
- Niveau
- Initiation
- Résultat
- La curiosité horlogère
- Mène à
- L’examen Watch Advisor
Prix par conférence, en USD| Participants | Prix | Partenaires FHH |
|---|
| Jusqu’à 25 | 1,500 | 1,200 |
|---|
| Jusqu’à 50 | 2,500 | 2,000 |
|---|
| Jusqu’à 100 | 4,000 | 3,200 |
|---|
| Jusqu’à 150 | 4,875 | 3,900 |
|---|
| Jusqu’à 200 | 5,000 | 4,400 |
|---|
Les marques partenaires de la FHH bénéficient d’un tarif préférentiel de 20 %. Prix en USD, susceptibles d’être modifiés.
Formation des équipes
Atelier service client
Le service client est l’avenir de la vente de montres de luxe. En quatre heures avec un horloger professionnel, votre équipe manipule un mouvement, comprend comment une montre réagit à la façon dont elle est portée et utilisée, et s’exerce aux conversations de service après-vente qu’elle a chaque jour avec ses clients.
2Chocs8Mouvements
Une montre vit les mêmes chocs et les mêmes mouvements que la personne qui la porte. L’atelier montre à votre équipe ce qu’ils font subir à un mouvement, et ce qu’il faut en dire au client.
Le déroulement des quatre heures
- Heures 1 et 2 · Les mains sur le mouvementL’atelier commence par deux heures de pratique sur un mouvement, pour que chacun se familiarise avec la mécanique de la mesure du temps.
- Pause
- Heures 3 et 4 · Les fonctions au quotidienLe remontage et la mise à l’heure : leur fonctionnement, et l’influence de l’usage que le client fait de sa montre.
- Ce qui influence une montreD’abord la précision : son évolution et ce que les clients peuvent en attendre. Puis les influences qui peuvent perturber la marche d’une montre, avec des anecdotes d’atelier et les premiers conseils à donner au client pour chacune.
- Cas de service après-venteLa formation se termine par des cas pratiques adaptés aux situations réelles du service après-vente de votre marque.
- Température
- Chocs
- Pesanteur
- Vieillissement
- Humidité
- Exposition au soleil
- Eau salée
- Mouvements du poignet
- Magnétisme
- Usure
- Pression
- Qualité de la montre elle-même
- Durée
- 4 heures, avec une pause
- Format
- Atelier en salle, établis et outils
- Groupe
- Jusqu’à 8 personnes
- Niveau
- Avancé
- Résultat
- Aisance en service après-vente
- Lieu
- Partout dans le monde
- Prix
- 4 000 USD
« Pouvez-vous réparer ma montre ? » Nous travaillons sur des cas réels, y compris ce qu’il faut faire et éviter lors de la prise en charge d’une réparation.
Animation d’événements
Démonstrations d’horlogerie
Nous installons notre établi Etablee dans votre boutique, lors d’un lancement ou d’un gala, et travaillons sur les mouvements de votre marque devant vos invités, en expliquant chaque pièce et chaque geste au fil de la démonstration.
Vos invités voient l’horlogerie de tout près et échangent avec quelqu’un qui la pratique depuis des années.
Pourquoi nos horlogers
- Une large culture horlogèreDes horlogers professionnels capables de répondre bien au-delà du discours préparé, de la mécanique du mouvement à l’histoire de l’horlogerie.
- Le sens de la venteDes années passées à former des équipes de vente : ils savent relier ce que voient vos invités à votre collection.
- Le langage des collectionneursÀ l’aise pour approfondir avec des collectionneurs avertis : vos meilleurs clients se sentent entre pairs.
Animation d’événements
Quiz FHH
Un quiz horloger dans l’esprit de la FHH Quiz Night : vos invités jouent en équipes, répondent aux questions affichées à l’écran et se disputent la première place. Une façon vivante d’apprendre et de tester ses connaissances horlogères pendant votre événement.
Le déroulement
- Des équipes et un animateurLes invités forment des équipes, tandis que notre horloger anime, lit les questions et explique les réponses.
- Des questions de la FHH AcademyHistoire, technique, matériaux et marché, avec des réponses à choix multiples à l’écran.
- Un gagnant et un prixLes points s’accumulent manche après manche, et la soirée se termine avec une équipe championne.
Idéal pour les soirées clients, les événements d’équipe et les rencontres de collectionneurs, et facile à associer à une démonstration d’horlogerie.
- Format
- Quiz par équipes à l’écran, animé
- Durée
- Une courte manche, ou une soirée de 2 à 3 heures
- Thèmes
- Histoire, technique, matériaux, marché
- Langues
- Français ou anglais
Animation d’événements · Formation des équipes
La Conquête du temps
Une conférence TimeTechnics qui retrace la quête humaine pour mesurer le temps : de l’ombre et de l’eau aux horloges de clocher, aux montres de poche et à la montre-bracelet, jusqu’à nos jours, avec des escales auprès de quelques-unes des montres les plus iconiques jamais créées.
Le début de la conférence
Tout commence par la plus ancienne des questions : quand sommes-nous ? Bien avant le premier instrument, les hommes ont posé les fondements du temps en observant le soleil, les étoiles et les saisons. Puis vinrent les premières façons de le lire : dans l’ombre portée sur la pierre, dans l’eau qui s’écoule d’un vase, dans le sable qui glisse à travers le verre.
La Conquête du temps
~3500 av. J.-C.~1400 av. J.-C.~900 apr. J.-C.~1300~1400 apr. J.-C.
InventionCadran solaireÉgypte ancienne~3500 av. J.-C.
InventionHorloge à eauClepsydre, Égypte et Grèce~1400 av. J.-C.
InventionHorloge à bougieAl-Jazari, dynastie Tang~900 apr. J.-C.
Repère historiqueHorloges de clocherEurope médiévale~1300
InventionSablierLe premier garde-temps portable~1400 apr. J.-C.
La suite de l’histoire
Engrenages, poids et ressorts ont fait entrer le temps dans les clochers, puis dans la main, et la révolution industrielle l’a installé à chaque poignet, sur chaque voie ferrée et dans chaque usine. L’histoire devient alors une quête de précision, du pendule et du spiral au chronomètre de marine, au quartz et à la seconde atomique, jusqu’à nos jours.
En chemin, nous nous arrêtons sur les pièces iconiques que chaque époque nous a laissées, et sur les personnes et les histoires qui les accompagnent.
La protection antichoc
L’étanchéité
La précision comme promesse
Chaque problème résolu, une nouvelle catégorie
Une étape du voyage · Repère historique
L’essor de la montre-bracelet
1930
La guerre a tranché le débat. Les années 1920 ont répondu à la question suivante : non plus s’il fallait porter une montre, mais laquelle, et ce qu’elle disait de vous.
En savoir plus sur les années 1930
L’Art déco trouve son objet dans le cadran géométrique et le bracelet intégré. La montre-bracelet et le mouvement esthétique de l’entre-deux-guerres étaient faits l’un pour l’autre.
Remontage automatique, antichoc, étanchéité, antimagnétisme. Chaque problème résolu a fait naître une nouvelle catégorie : aviateur, plongée, chronographe, habillée, sport.
Le saviez-vous ?1900 : un homme portant une montre-bracelet faisait rire. 1930 : un homme sans montre-bracelet semblait inachevé.
C’est une conférence à la fois divertissante et instructive, riche en anecdotes et en faits historiques surprenants. Elle donne aussi du sens à une question que tout amateur de montres finit par se poser : pourquoi, à l’heure où un téléphone donne l’heure exacte, désirons-nous encore des montres mécaniques, loin d’être les garde-temps les plus précis ? La réponse se dessine tout au long du voyage.
Deux formats, une même histoire
- En événement clientUne conférence en soirée pour collectionneurs et invités, riche en images, en anecdotes et en curiosités, qui met en scène vos montres et lance la conversation.
- En formation d’équipeLe même voyage, plus approfondi, pour les équipes de vente et de boutique : les grandes étapes, le vocabulaire et les histoires à raconter à leur tour aux clients.
- Durée
- 90 minutes à 2 heures
- Format
- Conférence illustrée, en présentiel ou en ligne
- Pour
- Clients et collectionneurs, ou équipes de vente et de boutique
- Niveau
- Ouvert à tous
- Langues
- Français et anglais
- Personnalisation
- Escales consacrées aux grandes étapes et aux icônes de votre marque, sur demande
Formation des équipes
Cours de spécialité d’une journée
Une journée, une complication. Chaque cours de spécialité fait découvrir à votre équipe les nombreuses facettes d’un seul thème de haute horlogerie, pensé pour surprendre et captiver tout en restant véritablement substantiel.
Cinq thèmes
- Le chronographeL’attrait historique des chronographes, leurs fonctions et leurs nombreuses variantes.
- Les montres à calendrierLes origines du calendrier et ses interprétations mécaniques dans la montre.
- Le tourbillonComment fonctionne réellement un tourbillon, et quels sont ses véritables avantages.
- Les montres à sonnerieParmi les toutes premières complications, certaines indiquaient l’heure par le son. Découvrez comment.
- Les montres à fuseaux horairesCe que signifient GMT et UTC, et comment les horlogers ont conçu des complications pour une vie nomade et connectée.
Chaque cours est autonome : ils peuvent être suivis dans n’importe quel ordre, et chacun mène naturellement aux autres.
- Durée
- 1 jour
- Format
- Formation en salle, dans le lieu de votre choix
- Groupe
- Jusqu’à 12 personnes
- Niveau
- Avancé
- Résultat
- Maîtrise du sujet
- Mène à
- Les autres modules
- Prix
- 4 750 USD par cours de 12 personnes, 475 USD par participant supplémentaire
- Partenaires FHH
- 3 800 USD par cours, 380 USD par participant supplémentaire
Les marques partenaires de la FHH bénéficient d’un tarif préférentiel de 20 %. Prix en USD, 2026, susceptibles d’être modifiés.
Animation d’événements
Expériences horlogères
Un cours d’horlogerie pratique pour vos clients, vos collectionneurs ou votre équipe, dans votre boutique, vos bureaux ou votre lieu d’événement. Chaque invité s’installe à un véritable établi d’horloger, démonte un mouvement mécanique puis le remonte, guidé par un horloger professionnel. Nous apportons les établis, les outils et les mouvements ; vous amenez les invités.
Choisissez le format
- Horology 101 · 2 heuresL’organe réglant : les invités ouvrent le mouvement, suivent l’énergie du balancier jusqu’à l’échappement et découvrent d’où vient le tic-tac. Aucune expérience requise.
- Horology 101-102 · 3 heuresOn y ajoute le rouage : comment l’énergie du ressort moteur traverse les roues jusqu’aux aiguilles.
- Horology 101-103 · 4 heuresL’expérience complète : on y ajoute le mécanisme de remontoir et de mise à l’heure, jusqu’au remontage complet du mouvement. Vos invités repartent après avoir été horloger le temps d’un après-midi.
Composez votre cours
4 400 USD550 USD par invité · Horology 101-103 · 8 invités
Demander ce coursTous les prix par cours, en USD| Invités | 101 | 101-102 | 101-103 |
|---|
| 2 | 1,300 | 1,500 | 1,700 |
|---|
| 4 | 2,200 | 2,600 | 3,000 |
|---|
| 6 | 2,700 | 3,300 | 3,900 |
|---|
| 8 | 2,800 | 3,600 | 4,400 |
|---|
Les prix comprennent l’horloger formateur, les établis, les outils et les mouvements. Les frais de déplacement s’ajoutent pour les lieux situés hors de la ville du formateur. Les groupes plus importants sont répartis en plusieurs cours successifs ou accompagnés de formateurs supplémentaires.
- Invités
- 2 à 8 par cours
- Durée
- 2, 3 ou 4 heures
- Niveau
- Débutants, aucune expérience requise
- Cadre
- Boutique, bureaux, hôtel, domicile ou lieu d’événement
- Fourni
- Établis portables, lampes, outils, loupes et un mouvement par invité
- Formateur
- Un horloger professionnel de notre équipe
- Langues
- Français ou anglais
Idéal pour
- Soirées clients en boutiqueUn moment inoubliable pour vos meilleurs clients, et une conversation toute naturelle sur les montres de vos vitrines.
- Lancements et événements VIPFaites ressentir à vos invités le savoir-faire qui se cache derrière un nouveau modèle, avant même de le découvrir.
- Clubs de collectionneursUn pas au-delà du cadran : comprendre les mouvements que l’on collectionne.
- Événements d’équipe et cadeauxUne activité partagée et concentrée, dont chaque participant se souvient.
Animation d’événements
Mise à disposition de formateurs
Vous avez déjà votre propre cours d’horlogerie ou votre expérience client ? Nos horlogers peuvent l’animer pour vous. Ils s’adaptent rapidement au programme d’une marque, à ses mouvements et à son ton, pour que votre cours se déroule exactement comme vous l’avez conçu, dans n’importe quelle ville.
Nous apportons le cadre : les horlogers, l’établi, le savoir-faire. Vous y mettez les couleurs de votre marque, vos mouvements et votre histoire.Pourquoi nos horlogers
- Ils s’adaptentChaque formateur a l’habitude d’aborder un nouveau format, un nouveau public et un nouveau lieu, et de se l’approprier sans s’écarter du discours de votre marque.
- Ils connaissent le marchéIls suivent les marques, les nouveautés et les discussions entre collectionneurs : ils savent replacer vos montres dans leur contexte.
- Ils parlent le langage des collectionneursIls sont aussi à l’aise avec les collectionneurs avertis qu’avec les premiers acheteurs, et font vivre la conversation après le cours.
- Ils apprennent vite votre produitConfiez-leur un nouveau calibre ou une nouvelle collection : ils en dégagent rapidement les arguments clés et la manière de les expliquer.
- Ils démontrent à l’établiL’horlogerie en direct, chaque pièce et chaque geste expliqués : c’est leur quotidien.
- Ils comprennent la venteIls savent qu’un événement est aussi un moment de vente, et soutiennent l’équipe de votre boutique sans jamais se transformer en vendeurs.
- Pour
- Les marques qui ont leur propre cours d’horlogerie ou leur expérience client
- Qui
- Des horlogers professionnels, formateurs certifiés FHH et instructeurs HSNY
- Où
- Votre boutique, votre événement ou votre lieu, en Amérique du Nord et en Europe
- Langues
- Français et anglais
- Équipement
- Vos établis et vos mouvements, ou nos établis Etablee
Formation des équipes
Sessions publiques
Toutes les équipes n’ont pas besoin d’un cours complet. Inscrivez un ou deux conseillers de vente ou collaborateurs à une session publique de la FHH Academy ou de la HSNY, plutôt que de consacrer un cours entier à l’équipe.
- Qui1 à 2 personnesConseillers ou collaborateurs, sans minimum de groupe
- FHH4 × 2 h 30 en ligneWatch Essentials, en direct sur Zoom
- HSNY2 h ou 4 hCours du soir ou demi-journée, en présentiel
- OùEn ligne et sur placeNew York et villes de tournée
- CertificationWatch AdvisorExamen FHH en option, billet avec ou sans
- RéservationEventbriteEn ligne, paiement par carte de crédit
01Prochaines sessions publiques
Chaque date renvoie directement à sa page de réservation Eventbrite. Les places sont limitées, et nous mettons ce calendrier à jour chaque jour depuis Eventbrite.
FHH AcademyWatch Essentials, en ligne
En ligne et en anglais, jusqu’à 12 participants, avec Ashton Tracy. Prépare à la certification Watch Advisor ; billets avec ou sans l’examen.
HSNYCours d’horlogerie à New York
Cours du soir et cours d’une demi-journée le week-end à la HSNY, à Manhattan. Aucune expérience requise pour le 101 ; le 101 est le prérequis des cours 102 à 104.
HSNYTraveling Education
Le cours de quatre heures 101 à 103 couvre le rouage, le remontage et la mise à l’heure, et l’échappement, sur un vrai mouvement.
Tous les cours HSNY sur Eventbrite 02Pourquoi les sessions publiques conviennent aux marques
- Une place suffitRéservez une seule place pour une nouvelle recrue, ou deux pour un binôme de conseillers. Aucun minimum de groupe, et nul besoin de fermer la boutique.
- La boutique reste ouverteRépartissez vos collaborateurs sur plusieurs dates et villes : l’équipe se forme sans vider la surface de vente un jour d’affluence.
- En ligne ou en présentielFHH Watch Essentials se déroule en direct sur Zoom : chacun peut se connecter depuis n’importe quelle boutique. Les cours HSNY ont lieu à New York et en tournée dans des villes d’Amérique du Nord.
- Former les nouveaux venus dès leur arrivéeInscrivez chaque nouvelle recrue à la prochaine session ouverte, sans attendre qu’une promotion entière soit prête.
- Un parcours qui mène quelque partWatch Essentials prépare à la certification FHH Watch Advisor, et un billet incluant l’examen est disponible. À la HSNY, le 101 ouvre la voie aux 102, 103 et 104.
- Apprendre aux côtés de vos clientsVos conseillers côtoient collectionneurs et passionnés, et entendent les questions que les clients posent vraiment.
- Essayer avant de s’engagerTestez notre enseignement avec une ou deux personnes avant de réserver un cours privé ou un atelier service client pour toute l’équipe.
- Des places en quelques clicsChoisissez une date et payez par carte de crédit sur Eventbrite pour une ou quelques personnes de votre équipe. Sans contrat, sans bon de commande, sans minimum.
Conseil en formation
Programmes de formation à la vente
De nombreuses marques ont besoin de formation sans disposer d’un service dédié. Nous jouons ce rôle : nous étudions votre histoire, vos produits et la manière dont vos montres sont fabriquées, et nous les transformons en formations que vos équipes et vos partenaires détaillants auront plaisir à suivre et retiendront.
Notre méthode
- Nous analysons votre marqueVotre histoire, vos collections, leurs points forts et la façon dont vos montres sont conçues et fabriquées, du mouvement aux finitions.
- Nous écrivons le récitNous transformons cette matière en un storytelling clair et vivant, que les vendeurs peuvent raconter avec leurs propres mots à un client.
- Nous construisons la présentationUne présentation de formation PowerPoint prête à l’emploi, pensée pour le marché : partagez-la avec vos points de vente ou confiez-la à vos responsables commerciaux.
- Nous accompagnons vos équipesNous formons vos formateurs et vos responsables commerciaux pour qu’ils la présentent avec assurance, en présentiel ou en ligne.
- Idéal pour
- Les marques sans service interne de formation
- Vous recevez
- Le storytelling de la marque et des produits, intégré à une présentation de formation PowerPoint
- Utilisé par
- Les points de vente, le personnel de vente et vos responsables commerciaux
- Coaching
- Vos formateurs et vos équipes, en présentiel ou en ligne
- Langues
- Français ou anglais
Depuis 2012, nos formateurs conçoivent et donnent des formations pour la FHH Academy, la Horological Society of New York et des marques horlogères : vos supports parlent ainsi le langage des horlogers comme celui des clients.
Conseil en formation
Coaching pour conférences de presse
Nous préparons toutes les personnes qui présentent vos produits, des relations presse, du marketing et de la communication jusqu’aux équipes commerciales, à présenter les nouveautés de l’année aux journalistes, des nouveaux venus aux plumes horlogères chevronnées, avec clarté, assurance et élégance.
Ce que nous travaillons
- L’aisance face aux journalistesAider vos équipes à parler sereinement des lancements avec des journalistes expérimentés et chevronnés.
- Une présentation qui a du sensConstruire une présentation presse au fil conducteur clair, qui met vos produits en valeur.
- Un discours clair et captivantDes conseils pratiques pour présenter clairement, répondre aux questions techniques et garder l’attention de la salle.
- Mettre en avant les nouveautésDes conseils sur les caractéristiques des nouveautés de l’année à souligner, et sur la manière de raconter leur histoire.
- Pour
- Relations presse, marketing, communication et équipes commerciales : toute personne qui présente des produits
- Format
- Séances de coaching et répétitions
- Livrables
- Présentation presse et notes d’intervention
- Pour quels événements
- Salons horlogers, lancements presse et événements de marque
- Calendrier
- Commencer 1 à 2 mois avant le salon
Une bonne préparation presse demande du temps : le fil conducteur, la présentation et les répétitions doivent être prêts bien avant le dévoilement des nouveautés.
Conseil en formation
Parcours ambassadeur sur plusieurs années
Pour les grandes maisons de luxe et de lifestyle dont les équipes de vente passent de la joaillerie à la maroquinerie, de la mode aux montres. Nous vous aidons à bâtir un programme sur plusieurs années qui fait passer un vendeur débutant des connaissances de base au statut d’ambassadeur horloger haut de gamme, sûr de lui, pour votre marque.
Pourquoi c’est important
Pourquoi c’est important pour vos conseillers
Dans les boutiques multicatégories, le même conseiller peut présenter un sac à main le matin et un quantième perpétuel l’après-midi. Sans solides connaissances horlogères, beaucoup manquent d’assurance pour parler de montres, et le rayon horlogerie en pâtit.
Une formation horlogère générale, indépendante des marques, leur donne ce socle. Reliée aux contenus de votre marque et aux étapes de leur carrière, elle transforme les connaissances en confiance, et la confiance en ventes.
Ce que nous apportons
- Conception et mise en place du programmeNous traçons le parcours avec vos équipes formation et retail : niveaux, étapes, calendrier et articulation de chaque étape avec vos propres formations de marque.
- Une formation horlogère généraleLes cours et la certification de la FHH Academy comme colonne vertébrale, de Watch Advisor à Watch Expert, reconnus dans toute la branche.
- Des expériences pratiquesCours d’horlogerie, démonstrations, quiz et conférences qui ancrent les connaissances et maintiennent l’engagement des équipes année après année.
- Déploiement et accompagnementNous vous aidons à le déployer sur vos marchés et formons vos formateurs internes à le faire vivre.
- Idéal pour
- Les grandes marques de luxe et de lifestyle aux multiples lignes de produits
- Public
- Les conseillers de vente, de leur premier mois aux ambassadeurs confirmés
- Durée
- Plusieurs années, par niveaux progressifs
- Étapes
- Certifications FHH Watch Advisor, Specialist et Expert, en parallèle de vos propres niveaux de marque
- Formats
- En présentiel, en ligne et en pratique, en français ou en anglais
Nous avons contribué à mettre en place des programmes d’ambassadeurs sur plusieurs années et collaborons à leur conduite avec des marques établies, forts de nos années sur le marché aux côtés de la FHH Academy et de la Horological Society of New York.
Des expériences qui comptent, tout au long du parcours
L’origine de ces expériences
Nos partenariats de longue date avec la FHH Academy et la Horological Society of New York, et nos années passées à construire des formations pour des marques de luxe, nous permettent d’apporter bien plus que des cours à votre programme : des moments que vos équipes attendent à chaque niveau, et dont elles se souviennent longtemps.
Horological Society of New York- Cours pratiques Horology 101 à 104 sur un vrai mouvement
- L’échappement, le rouage et le remontage, compris à l’établi
- L’accès à une communauté et à un programme de conférences de la plus ancienne guilde horlogère des États-Unis